登入V0 草案・版本 2026-09-13-draft-v6
PawNear 服務者合作條款
本條款適用於申請成為 PawNear 個人寵物服務者的人員。正式上線前將由法律專業人員依實際營運、金流與保險安排完成審閱。
1. 申請資格與資料真實性
申請人須年滿 18 歲，並保證身分、經驗、證照及服務資料真實完整；資料變更時應主動更新。
2. 平台審核
PawNear 得進行身分及資格審核、要求補件，並依審核與服務品質決定是否開放、暫停或終止服務資格。
3. 寄宿環境核驗
申請安親寄宿者須逐項說明實際住宿、休息、活動、防逃、清潔、飲食、犬貓分區、籠舍、溫度通風、高風險位置與同時接待上限，並提供指定照片及由入口連續拍至實際住宿區域、未剪輯或拼接的走拍影片。寄宿地址變更時須重新提交並通過核驗，核驗期間寄宿服務暫停上架。
4. 服務與動物福利
服務者應依約定內容與時間提供服務，遵守動物保護相關規定，不得虐待、遺棄、轉交未經同意的人員或從事超出自身能力的照護。
5. 到府安全與隱私
服務者僅得為履行該次服務使用地址、門禁及交接資訊，不得留存、轉傳、另作使用或進入未授權區域。
6. 本人履約與同行限制
未經寶貝家長與平台同意，服務者不得將服務轉交親友、其他帳號或未揭露人員執行，也不得擅自攜帶同行者進入服務地點。確有改派需要時，應透過平台重新揭露人員並取得確認。
7. 鑰匙與門禁
服務者不得複製、轉交或保留家長提供的鑰匙、門卡與密碼；服務結束或授權終止時應依約歸還或刪除。遺失、異常使用或疑似外洩時應立即通知家長與平台。
8. 紀錄與緊急事件
服務者應完成到府打卡及必要服務紀錄；遇寵物異常、事故或無法履約時，應立即聯絡飼主與平台並採取合理處置。
9. 預約、取消與爭議
服務者應遵守平台的接單、取消、未到場、完成回報及爭議處理規則；不得偽造紀錄、評價或規避平台安全機制。
10. 活躍與回覆資訊
平台會依使用紀錄顯示最近活躍區間，並依近 90 天合資格預約顯示期限內回覆比例；接受、拒絕與提出替代時間均屬回覆。這些資訊不是即時在線、接單保證或服務品質認證；資料不足時會另行標示。連續 14 天未有活躍紀錄時，平台會在預約前提供提醒。
11. 家長評價與接單參考
服務者可在完成服務後 14 天內，就該筆服務的家長溝通、資料揭露與配合度各給予 1 至 5 分及 1000 字內評語，每筆限一次。與家長有預約關係且具權限的服務者可在訂單內查看受限家長評價，於待回覆階段即可作為是否接單的參考，並非僅限待回覆期間可看；不得外傳或用於本次服務及爭議處理以外的用途。評價須基於實際互動，不得包含無關敏感資料、侮辱、威脅或不實指控。此功能非雙向盲評，異議透過客服處理，後台授權管理員亦可查看。
12. 現階段付款
平台正式金流尚未啟用，目前由雙方依預約頁面約定線下付款。平台不代收、保管、分帳或自動退款；實收回報及家長確認僅為流程紀錄，不是銀行入帳證明，也不代表平台提供保險或全額退款保證。
13. 平台費與新服務者優惠
平台費正式啟用後，以建立訂單時公告的費率為準，目前規劃為訂單金額 20%。新服務者自第一筆完成且確認付款的訂單起享 90 天平台費 0%；收費啟用前已核准的既有服務者，優惠期自平台正式開始收費日起算，不追溯扣減。
14. 平台分享計畫
核准服務者可取得專屬分享碼與連結。新會員經該連結註冊，並完成首筆服務、確認付款且無未結案異議後，才列入成功推薦。成功推薦累積 3 人、5 人、10 人時，分別新增 NT$50、NT$50、NT$100 平台費抵用券；待正式啟用收費後再使用；啟用前取得的券自正式收費啟用日起算 90 天，啟用後取得的券自發券日起算 90 天。每筆訂單限用 1 張，本期最高計算至 10 人。
15. 禁止行為
不得冒用身分、提供不實證照、私自洩露個資、騷擾使用者、從事違法服務或其他危害寵物、飼主與平台信任的行為。